Politique d’expédition

Nous mettons tout en œuvre pour vous livrer votre commande dans les meilleurs délais et dans les meilleures conditions.

Traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées après validation du paiement.
Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvré suivant.

Délais de livraison

Une fois votre commande expédiée, le délai de livraison estimé est de 6 à 9 jours ouvrés, selon votre lieu de résidence.

Veuillez noter que ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction :

• des périodes de forte activité

• des conditions logistiques des transporteurs

• de circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté

Suivi de commande

Dès l’expédition de votre commande, un numéro de suivi vous sera envoyé par email afin que vous puissiez suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage à la caisse et peuvent varier selon votre pays de livraison.

Colis non reçus

Si vous n’avez pas reçu votre commande dans les délais annoncés, nous vous invitons à contacter notre service à l'adresse suivante : contact@relyva.shop afin que nous puissions vérifier la situation avec le transporteur.

Adresse de livraison

Veuillez vous assurer que l’adresse de livraison renseignée lors de votre commande est complète et correcte.
Nous ne pourrons être tenus responsables des colis perdus en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète.

Contact

Pour toute question concernant l’expédition de votre commande, vous pouvez nous contacter via notre page de contact ou par email. Notre équipe se fera un plaisir de vous aider.